昆明3万只水表因寒潮冻爆 副市长就停水致歉

“这几个都有问题了。”“这几个都有问题了。”
水表玻璃冻成碴水表玻璃冻成碴

 

加班加点抢修。春城晚报记者刘筱庆/摄加班加点抢修。春城晚报记者刘筱庆/摄

 昆明信息港综合整理 “杨副市长你好,前两天下雪,小区水管冻坏了,物管已经协调来修,可答复说要一个月才能修好。”昨天上午,昆明市副市长杨皕接听市长热线时,一位住在黄瓜 营的市民打进电话反映了这一情况。其实,与这位市民有类似遭遇的市民还有很多,1月26日打入昆明通用水务服务热线96106的电话激增到2万个,其中有 一半都是因为没水可用;此外,从1月23日至1月27日12时,市长热线一号通接电平台也受理相关问题1382件。副市长杨皕接听市长热线时,就供水设施 损坏给市民带来的不便表达了歉意。

 据了解,受此次寒潮影响,昆明214个小区供水设施结冰、冻裂,约3万只水表被冻坏,市民正常生活用水受到影响。这次自来水水表、水管等供 水设施及太阳能管道被冻裂,除受天气影响外,还与水管老化、未采取防冻措施等因素有关。在秋苑小区14栋的楼顶,近50户居民的太阳能设施,只有一两户居 民用塑料泡沫对其进行保温,其他均未采取防冻措施。在秋苑小区,记者察看了近10只被冻裂漏水的水表,大多因裸露室外,未采取防冻措施。

 对此,昆明自来水集团已全司总动员,组织近千名工作人员保障供水正常,并投入资金数百万元,积极调配抢修材料及备品备件,全力开展受损水 表、水管的维修工作。与此同时,客服热线已启动应急预案,启动备班座席,实现全座席开放运行,同时通过微博、微信处理报修业务,尽最大能力受理客户来电、 来访、来函。

 截至昨日下午6点,昆明自来水集团累计派出3274张维修工单,其中反映管道无水、水表水管冰冻导致漏水的2366张。各小区水表受冻损坏 近3万只,现已修复5700只;累计派出送水车54车次,送水439吨。其中,呈贡区受地理区域影响,寒潮期间气温较低,各小区水表受冻损坏近1.2万 只,目前已修复1500只,还未修复的水表,已完成6600多只水表、10000块水表玻盖及其他各类抢修物资备货,管网抢修人员正在全力进行维修。按计 划,春节前将全部完成抢修任务,以确保市民过一个愉快的春节。

 昆明通用水务工作人员介绍,昆明通用水务正在全力以赴抢修损管损表,以期早日恢复城市正常供水,并未发布过限时供水的公告。

  同时,还有来自省气象局的好消息!22日-26日袭击我省的强降温降雪(雨)天气过程基本结束,预计未来我省大部地区气温将逐步回升至正常水平,其中滇中 及以东地区最低气温将回升至3-6℃,最高气温回升至12-16℃;滇南大部地区最低温度将回升至8-10℃,最高气温回升至18-22℃。这下子,大伙 可以放心愉快的过个春节啦!

 热点追问

 A、抢修进度如何?

 春节前全面恢复用水

 记者:你们已在尽全力抢修,什么时候能够让市民正常用水呢?

 通用水务:目标是在春节前一定要让全市的用水恢复正常。现在,距春节还有10天时间,要全部修复,时间根本不够,但是对于市民而言,倘若停水10天是难以接受的。因此现在的抢修措施是选择停水问题比较集中的区域或小区先抢修。

 记者:抢修期间,如何保障断水小区居民用水?

 通用水务:目前,整个小区完全停水的情况较少,很多楼层较低的住户或小区院子里的公共水龙头里还能正常用水。在抢修期间,9台送水车会每天连轴转为市民送水,到现在送水车已出车上百趟、送水数千吨了。希望在此期间能得到昆明市民的理解,大家共渡难关。

 B、为啥只修水表?

 其他部分要稍后处理

 记者:有不少市民反映,好不容易盼来了维修人员,但只维修了自来水表,却没有维修冻坏的水管,这是为什么?

 通用水务:供水设施的产权分为表前和表后,表前的产权是自来水公司的,其维修由自来水公司负责;从水表到住户家里的部分称为表后,这部分产 权是住户的。按照相关规定,自来水公司只对表前供水设施负有责任,但是此次寒潮对市民用水造成了较大影响,所以凡是反映停水或漏水的,我们都会到现场进行 处理,只不过表后的部分可能需要收取一些维修费用。

 记者:还有市民建议,能否一个小区一个小区地维修好所有供水设施,这样能减少受影响人群,可行吗?

 通用水务:现在抢修需求太大,有时候到某个小区只能先采取简单的应急措施,比如关闭水阀等。对于一些需要搭脚手架才能维修的部分,只能稍后再进行处理,这一点也请市民能理解。不过这个建议可以考虑,我们会进行研究。

 C、设施怎样防冻?

 家中保持“线性流水”

 记者:在寒潮来临前,通用水务公司发布了对户外供水设施保暖的提醒消息,但是从实际出发,户外供水设施要依靠市民或物管去完成保暖是很困难的,对此怎么解决?

 通用水务:2013年昆明遭遇寒潮下雪时,就曾出现过大面积的户外供水设施冻伤事件,当时就对供水设施保暖重要性进行了宣传,但是此次去到 现场,发现对户外供水设施进行了保暖的行为不到10%。事实证明,即使只对供水设施进行一些简单的保暖,也发挥了很好的作用。对于墙面水管等难以包裹的供 水设施,建议市民在家中保持“线性流水”的方法,来避免水管被冻。此外,再出现这样的天气,建议市民提前蓄水。

 D、窘境会否重演?

 “多管齐下”做好保暖

 记者:下次低温来临,是否还会面临这样的窘境?

 通用水务:通过这一次,我们也在反思。根据国家设计规范,长江以南并没有要求对户外供水设施进行保暖,因此在施工建设时也没有太多考虑这个 南方城市供水设施防冻的问题。从这次的经历可以发现,南方的低温天气同样会带来巨大破坏。所以今后在进行改表出户时,设计上就会考虑对户外供水设施一次性 做好保暖措施。而对现有户外供水设施的保暖问题,一方面我们会拍摄小视频向大家宣传,另一方面可能需要我们走进小区进行督促,要求按照一定原则进行设施保 暖,而不是像现在这样仅发出预警提醒。但要做到这一点也需要物管和市民一起来配合。

 记者走访

 每天修100余块“爆表”

 维修工顾不上家中爆管

 这几天,是诸多昆明居民最难熬的几天,也是维修工人李师傅和他的“战友”最忙碌的几天。

 在李师傅的印象中,从24日起,昆明通用水务的热线电话逐渐热闹起来,他们的“抗寒潮大战”也随之打响。维修工人分为两人一组,马不停蹄地奔向各个停水的角落。

 早上8点,李师傅草草打理一下个人卫生,就匆匆出门,和搭档周师傅一齐等待派工。驱车前往目的地,挎个沉重的工作包、拎个黑色小塑料桶,装 着各类工具和零部件,先查看水表是否完好,如见爆表,就赶紧取出管钳等工具,将水表取下,更换上玻璃片后再将其拧到原位;如水表还保持完好,就要进一步检 查居民反映的停水到底是啥原因造成的。

 取下小小的一只水表,换上玻璃片,再将水表拧回去,看似简单的动作,可若是一天要“上演”上百次,加之寒潮天气下冰冷的水如此刺骨,可就不 简单了,何况途中还要舟车劳顿。“这些都不是事儿,这是我的本职工作。一天在外维修10小时以上,维修100多个水表,连好好吃顿饭的时间都没有,更别提 修修家里的水管了。”李师傅说,中午饭他和周师傅只是简单甩了一碗面,然后又赶回去维修水管,可还是感觉有做不完的事,要去的地方太多了。

 五金店铝塑管卖断货

 花钱修理都得要排队

 茭菱路的昆明开关厂小区里,有个别水管的阀门上包裹着塑料袋,不时有水滴落在地上,绝大多数水管附近的地面都是干的。三三两两的居民在单元 门口的水表箱前研究着,赵先生告诉记者,管道的漏水点就在5楼的窗口旁,他一打开水阀,“天上就要下雨”,最远喷到五六米远,可是对水管“动手术”要进行 高空作业,他也束手无策。

 “我专门请假回来张罗修水管,‘症结’前天就已经找到,可找维修人员是个难题。”赵先生说,这两天已经去过五六家五金店了,都被告知“这几天已经排满,要等电话通知”,更夸张的是,连铝塑管都卖断货了。

 郑奶奶说:“大家弄得没办法,上街找维修水管的小广告,昨天就打电话了,也说让等着,到现在都没有回音。”

 采访中,还有很多市民说,除了打96106,他们甚至不知道该到哪里去找维修人员。

 听说有维修工到小区

 陪着取材料怕被“截胡”

 听说4栋3单元那边有维修工正在维修,赵先生赶紧跑去看看能不能请来帮忙。维修工人很年轻,凭着矫健的身手,沿着窗户外的铁窗几下就爬到3楼窗户边,将原来的水管剪掉,换上新的,20分钟左右全部搞定。

 他一落地,赵先生赶紧迎上去:“我们家在5楼,管子从1楼走到5楼,还走一节到太阳能,多少钱?”“450元。”“能不能便宜点?”“最低价了。”赵先生觉得有些贵,但想想缺水的悲催,就妥协了。

 这时维修工说要回去取材料,赵先生立即去骑电动车说要陪着去,生怕维修工被“截胡”。

 水表“露骨”6块爆表

 提前“保暖”完好无损

 走进盘龙路9号房管所住宿区,一进门就能看见两个水表箱格外显眼,一个外箱尚还完好,另一个外壳脱落了多半。走近一看,外表完好的那个水表 箱里有一块大麻布将水表包裹得很严实,就连露出来的水管都包裹了旧衣服,里边的几块水表都完好无损。而那个外壳脱落的水表箱没有任何的保暖措施,里面的6 块水表玻璃全碎了。

 “包了东西的‘躲过一劫’,我们没有经验和防冻常识,眼看着爆表喷水了才反应过来。”家住4楼的杨女士说,25日早上见水喷得厉害就拨打 96106,20分钟都没打进去,后来通过昆明自来水公司的官方微信反映,下午有人来关了水阀。不过水表暂时未修复,被告知要按报修顺序派维修单。不承 想,昨日下午已经有人来维修了。

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 副市长就停水问题致歉 责请相关部门尽快解决

 “停水好几天了,物管昨天答复说主水管、太阳能坏了,要一个月才能维修好,让我们克服一个月,我们没有办法接受,过年怎么办啊?”听了住在 黄瓜营的居民的反映后,副市长杨皕说:“给你们生活带来不便,向你们表示歉意。”她表示会迅速责请管理部门、自来水公司迅速查明原因,如果确实需要维修周 期,也应该有应急解决办法和过渡方案,来保障小区居民的日常生活需要。据了解,1月23日强降温开始就陆续有市民拨打12345市长热线反映停水,以及水 管、水表和太阳能爆裂、96106打不通等问题。据统计,1月23日至1月27日12时,市长热线一号通接电平台共受理以上相关问题1382件,27日一 天接到的相关电话有70多个。

 抢修人员已增至千余人 江苏同行打飞的来支援

 昨天见到昆明通用水务公司副总经理陈洪元时,他正在忙着打电话向有资质的供水设施维修单位“求助”,他的需求是:“多少人都行,越多越好!”

 此次的寒潮强度不仅出乎了所有市民意料,而且冻坏的供水设施为史上最多,让昆明供水部门乱了方寸。到昨天,奔走在昆明各小区的抢修人员已增 至千余人,其中除了200名昆明通用水务公司原有的抢修人员外,还有500多名从各个有资质的供水设施维修企业调借来的抢修“外援”,甚至一些平时坐在办 公室的小伙子这几天都拿起工具跟着老师傅干起了抢修工作。昨天下午,江苏的50多名同行还坐着飞机赶来昆明,支援昆明供水设施抢修工作。

 这几天,供水抢修人员加班加点抢修,即便如此,无数的投诉电话还是打到了96106。“刚巧快过年了,许多维修工都回家了,人手真的紧张, 已经想尽一切办法、调集可能调集的所有力量在抢修。”陈洪元这几天的状态完全可以用焦头烂额来形容。到目前,昆明已经发现2万块水表和上千处水管被冻坏, 最多的一个小区就有上千块水表被冻坏,比如东骧神骏小区在这次寒潮天气中,共坏了400块水表和100处水管。而且这些情况还在动态变化着,随着市民忍耐 极限的到达,反映电话可能会越来越多。

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  昆明未采取限时供水

 1月27日从昆明通用水务自来水有限公司(以下简称昆明通用水务)获悉,昆明没有采取限时供水。

 “昆明限时供水了吗?”有市民反映,因自来水管道和水表被冻裂,昆明部分小区限时供水。27日下午,根据市民提供的线索,记者来到秋苑小区 看到,小区单元门上都贴有昆明自来水公司的通告, 供水时间:早上8点至8点30分,中午12点至12点30分,下午6点至6点30分。该小区一名保安介绍,主要是因为该小区部分水表、太阳能被冻坏,为了 方便维修和节约用水,该小区才实行限时供水。

 昆明真的限时供水?昆明通用水务相关人士介绍,目前,昆明通用水务正在全力以赴抢修损管损表,以期早日恢复城市正常供水,并未发布过限时供 水的公告。如有公告,均以96106客服热线、官方微博(昆明自来水公司)、官方微信(昆明自来水公司)及各大新闻媒体发布信息为准。(春城晚报 记者陈洁 赵伦 昆明日报 记者杨官荣)


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